近日，長(zhǎng)沙市啟動(dòng)“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)。5月10日，開(kāi)福區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)高偉走進(jìn)開(kāi)福區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，以普通市民身份，到一線辦事窗口體驗(yàn)辦事流程。

上午9時(shí)，高偉先來(lái)到了工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗，陪同企業(yè)報(bào)建工作人員劉治新共同辦理房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案，緊接著又陪同市民黃明來(lái)到水電氣綜合窗，辦理臨時(shí)占用、挖掘城市道路行政許可。整個(gè)審批流程高偉都全程陪伴，親自體驗(yàn)辦事感受、了解辦事流程、發(fā)現(xiàn)運(yùn)行問(wèn)題、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。高偉說(shuō)，相關(guān)職能部門(mén)要堅(jiān)持用戶思維，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，秉持“為人民服務(wù)”的宗旨，幫辦代辦、特事特辦、急事快辦，切實(shí)體會(huì)企業(yè)群眾辦事中的堵點(diǎn)，提升政務(wù)服務(wù)水平。

從4月13日開(kāi)始，開(kāi)福區(qū)行政審批服務(wù)局在區(qū)政務(wù)大廳發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，目前收到意見(jiàn)400多條，將通過(guò)相關(guān)負(fù)責(zé)人集中走流程的活動(dòng)，繼續(xù)優(yōu)化辦事流程，全方面提升政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平。通過(guò)對(duì)全區(qū)800多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，收集企業(yè)群眾業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，為下一步改進(jìn)工作流程、提高辦理質(zhì)效提供參考和依據(jù)。

2022年以來(lái)，開(kāi)福區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已接待近20萬(wàn)人，現(xiàn)場(chǎng)辦件14萬(wàn)件，網(wǎng)上辦件3萬(wàn)件。今年“五一”期間，該政務(wù)服務(wù)中心將不動(dòng)產(chǎn)登記大廳改造后，可辦理事項(xiàng)進(jìn)一步擴(kuò)容，城北居民在家門(mén)口即可辦理房產(chǎn)交易過(guò)戶、房產(chǎn)抵押、稅費(fèi)及維修資金繳納等不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)事宜。

同日下午，為深入落實(shí)國(guó)家、省、市防汛備汛有關(guān)工作及省、市《關(guān)于開(kāi)展妨礙河道行洪突出問(wèn)題排查整治的決定》文件要求，高偉帶隊(duì)實(shí)地督導(dǎo)防汛備汛暨妨礙行洪問(wèn)題整改工作。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)廖紫君及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。

高偉一行先后來(lái)到青竹湖街道霞凝港社區(qū)麓川水上加油站、青竹湖街道霞凝港社區(qū)霞凝垸、芙蓉北路街道悅江苑前取水平臺(tái)，實(shí)地察看河道管護(hù)、妨礙行洪問(wèn)題整改情況。

高偉強(qiáng)調(diào)，各相關(guān)單位要持續(xù)開(kāi)展防汛風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，全面做好防汛備汛工作，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。要以“防”字當(dāng)頭，落實(shí)落細(xì)汛期安全防護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)，加大堤岸巡查力度，全力排查潛在安全隱患，抓實(shí)涉水工程安全度汛、極端天氣內(nèi)澇排險(xiǎn)、妨礙行洪問(wèn)題整改等工作，進(jìn)一步做好基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)及人力、物力保障，做到有備無(wú)患；要嚴(yán)格按照省市關(guān)于河長(zhǎng)制的相關(guān)工作要求，重點(diǎn)排查整治違法違規(guī)問(wèn)題，落實(shí)部門(mén)職能職責(zé)、屬地管理責(zé)任，做到應(yīng)查盡查，切實(shí)保障河道行洪暢通。此外，高偉還重點(diǎn)察看了低洼易澇處附近房屋汛期防護(hù)情況，詳細(xì)詢問(wèn)了隱患排查及應(yīng)急措施準(zhǔn)備情況，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)房屋安全隱患排查整治工作，做好預(yù)防措施及應(yīng)急預(yù)案，確保居民人身財(cái)產(chǎn)安全。