3月28日，長沙市開福區(qū)瀏陽河街道珠江酈城薰衣道14棟開始嚴格實行“區(qū)域封閉、足不出戶、服務上門”管理措施，珠江酈城薰衣道小區(qū)實行“足不出區(qū)、錯峰取物”管理措施。突如其來的管控，令日常生活中的尋常小事樣樣變得不尋常，怎么“了難”？部門、街道、社區(qū)、志愿者、群眾……下沉一線，全力配合，齊心抗擊疫情。

下沉！區(qū)級調(diào)度強勢增援

為進一步規(guī)范做好封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)管理工作，杜絕交叉感染和疫情擴散可能，開福區(qū)防指連夜部署，區(qū)領導緊急下沉一線，并第一時間成立了瀏陽河街道“三區(qū)”疫情防控指揮部。以區(qū)衛(wèi)健局、商務局、城管執(zhí)法大隊、公安分局等部門牽頭，攜手瀏陽河街道相應職能條線設立醫(yī)療消殺、物資調(diào)集配送、秩序維護、居民服務等小組進駐珠江酈城薰衣道小區(qū)，分條線、有條理地處理疫情防控工作，切實保障居民群眾生命健康和日常生活。

3月30日凌晨，工作人員對管控區(qū)、封控區(qū)垃圾進行轉運。

3月29日下午，在封控小區(qū)大門口，進駐的各組成員在分區(qū)域扎好的簡易帳篷下忙碌，清點物資、開展消殺、梳理快遞等，忙中有序地開展各項工作。在醫(yī)療組區(qū)域內(nèi)，醫(yī)護人員正靠坐在貨架邊小憩，他們大多是來自泰和醫(yī)院、瀏陽河街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)護人員，主要負責上門為居民進行核酸檢測采樣。醫(yī)療組帳篷對面，物資組的工作人員正在通過微信群接龍的方式收集小區(qū)居民生活訴求。區(qū)城管執(zhí)法大隊40位特勤人員化身為快遞員、運輸員，將生活物資派送到居民家門口；街道城管、應急、綜治隊員則變身為保安，負責夜間小區(qū)管理，24小時服務不間斷。

29日下午，負責核酸檢測采樣的醫(yī)護人員正靠著貨架小憩。

響應！街社并肩齊心抗疫

疫情就是命令，防控就是責任。在封控區(qū)，瀏陽河街道黨委班子成員擔任組長，街道、社區(qū)干部、物管人員及志愿者共同參與，組建了生活物資保障包干小組，負責居民生活物資的需求收集、配送到戶、快遞服務等工作。在管控區(qū)，按片區(qū)管理原則設置4個物資保供點、3個保供應生活物資存放領取點。另外，街道還為有緊急醫(yī)療需求的居民開辟綠色通道，調(diào)度2臺救護車進行點對點轉運、接送。

臨時搭建的快遞、外賣存放架。

為第一時間暢通居民訴求渠道，街道明確專人建立了防疫樓棟業(yè)主群，街道黨工委書記帶頭對群內(nèi)業(yè)主反映的問題訴求第一時間處理、第一時間回復，打消居民的心理顧慮，解決居民基本生活保障、就醫(yī)、學習等問題。28日下午，了解到封控區(qū)樓棟一老人未接種第四針狂犬疫苗的情況后，區(qū)街迅速反應，安排專人對接，立即上門服務為其打了疫苗；傍晚6點，有幾戶業(yè)主反饋家中孩子即將參加會考，但因封控命令緊急，書還留在就讀的學校未帶回家，物資保障組隨即安排工作人員去學校為孩子們?nèi)』亓藭?。居民一系列生活中的小麻煩就這樣在接龍發(fā)起與服務認領下得到解決，居民紛紛在樓棟群內(nèi)為政府的高效反應處置點贊，為日夜無休辛勤付出的醫(yī)務人員和防疫干部們點贊。

封控區(qū)居民在社區(qū)群中的“感謝信”。

奉獻！志愿服務熱心解難

“家里太久沒住人，基本的辣椒姜蒜都沒有，可以代買嗎？”

“能幫忙去藥店嗎？老人的降血壓藥快用完了。”

“我的快遞送到驛站了，現(xiàn)在還可以派人取嗎？”

……

別著急，居民有困難，“志愿紅”來幫忙。29日清早，福元路社區(qū)就組織安排了25名志愿者，分6個小組為小區(qū)居民提供取件、采購服務。非常時期，福元路社區(qū)志愿者團隊的助力給街道社區(qū)工作人員的防疫工作減輕了不少壓力。社區(qū)志愿者們多是60后、70后，且都住在福元路社區(qū)轄區(qū)范圍，系非管控區(qū)小區(qū)居民，社區(qū)工作人員一發(fā)出號令，叔叔、阿姨們都積極報名。為了參與此次管控區(qū)的特殊志愿服務，他們事先征得了家人的同意，隨后便充當起在小區(qū)出入口測體溫、查看場所碼，幫管控區(qū)域居民采買物資的主力。其中，70多歲的常阿姨、80有余的齊叔叔也強烈要求參加志愿服務，但工作人員考慮到兩位老人年歲已高，此次志愿服務工作強度較大，婉拒了兩位的申請。雖不能參與，兩位老人仍表示隨時準備好為大家出一份力。

29日下午5時許，一輛滿載著新鮮包菜的大車穩(wěn)穩(wěn)地停在了珠江酈城小區(qū)門口?！跋挛缇蛷睦霞业氖卟朔N植基地出發(fā)了，都是剛摘的新鮮包菜。”大車旁正幫著卸貨的便是送來愛心包菜的企業(yè)家陶穩(wěn)立?！胺饪貐^(qū)里這么多住戶，蔬菜缺口肯定大，作為工作、生活在開福的居民，我也想為疫情防控盡些自己的力量。”陶穩(wěn)立笑著說。

愛心包菜順利抵達長沙，消毒、分裝、登記、分發(fā)。

收到愛心包菜的居民，在朋友圈曬圖。

配合！居民獻策傾情助力

“剛剛醫(yī)護人員在我們隔壁鄰居家敲門，好像沒開，后面完成采樣了嗎？”“我們家還沒有醫(yī)護人員來檢測！”29日上午，封控小區(qū)業(yè)主群關于核酸采樣的話題接連不斷，有不少居民擔心醫(yī)護人員采樣漏戶，在微信群里提醒。醫(yī)護人員接到反饋立即補采到位，但居民關于采樣的話題并沒有就此結束?！盀榱俗龊貌蓸庸ぷ鞅仨毾冉y(tǒng)計好人數(shù)，制作好表單，做一戶核對一戶，不然醫(yī)護人員也會暈、會漏。”業(yè)主在群里發(fā)出倡議，工作人員立即采用落實。更有居民自制提示板，清晰標注采樣人數(shù)，讓上門的“大白”一目了然，簡單明了的操作也使得其他居民紛紛點贊效仿，為上門的醫(yī)護人員節(jié)約了不少采樣時間。居民自發(fā)的提出問題，又集眾智找出解決方法，令參與防疫的工作人員也大受鼓舞、干勁滿滿。

居民自制提示板方便上戶采樣的醫(yī)護人員核對檢測人數(shù)。