社區(qū)熱線就是“屋門口的12345”，社區(qū)干部當(dāng)隨叫隨到的“環(huán)保110”！長(zhǎng)沙市開福區(qū)新河街道三角洲社區(qū)落實(shí)市黨代會(huì)精神，創(chuàng)新將“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”應(yīng)訴處理下沉至社區(qū)最基層，把居民反映強(qiáng)烈的環(huán)保投訴處理“時(shí)間差”降到最低。9月26日，新機(jī)制下首起工地噪音揚(yáng)塵污染擾民案件第一時(shí)間處理在基層，居民為此紛紛點(diǎn)贊。

社區(qū)和城管執(zhí)法人員第一時(shí)間接到投訴處理污染問(wèn)題。 通訊員 田原婧雅 攝

過(guò)去市民遇到噪音揚(yáng)塵擾民等環(huán)保問(wèn)題，總是習(xí)慣于向12345熱線投訴，社區(qū)城管執(zhí)法人員當(dāng)“二傳手”，接受工單再處理，需要一定時(shí)間。市黨代會(huì)報(bào)告提出要全面優(yōu)化公共服務(wù)，新河街道第一時(shí)間響應(yīng)，將應(yīng)訴處理下沉至社區(qū)最基層，公布社區(qū)投訴熱線和微信，居民可隨時(shí)向社區(qū)反映問(wèn)題，工作人員馬上跟進(jìn)解決，將“時(shí)間差”降到最低，將問(wèn)題和矛盾化解在社區(qū)。

執(zhí)法人員責(zé)成工地負(fù)責(zé)人迅速采取降塵降噪處理措施。 通訊員 田原婧雅 攝

三角洲社區(qū)接到市民投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系街道執(zhí)法部門，一起上門開展取證。經(jīng)核查，該項(xiàng)目處于主體建設(shè)階段，施工時(shí)產(chǎn)生大量揚(yáng)塵，并伴有噪音，對(duì)周邊市民造成影響。執(zhí)法部門立即責(zé)令施工單位負(fù)責(zé)人嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)間，同時(shí)注意文明施工，責(zé)成采取措施，減少揚(yáng)塵產(chǎn)生和噪音影響。居民反映的問(wèn)題第一時(shí)間及時(shí)處理，有利于網(wǎng)格員開展工作，推動(dòng)多部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，形成合力。（李卓 田原婧雅）